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12345的投诉如果不撤销会有什么后果?

吴亮律师2025-07-17湖州市南浔区取保候审律师

不撤销12345投诉,商家可能面临消费者协会的调解和工商行政管理的调查。依据《消费者权益保护法》等,若商家违法,可能遭行政处罚如吊销执照、罚款等,严重影响经营。未及时处理可能导致声誉受损,甚至引发诉讼。
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对12345投诉,商家应积极协商或接受调解,以避免更严重的法律后果。选择处理方式时,应评估投诉的合理性,若确实存在问题,应主动改正并赔偿;若认为投诉无理,也应积极举证,通过法律途径维护权益。
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不撤投诉商家需应对。具体操作:1.收到投诉后,立即与消费者联系,了解诉求,尝试协商解决;2.若协商无果,配合消费者协会调解,提供必要证据;3.如面临工商行政管理调查,应如实陈述,接受合法处理;4.若涉及诉讼,需聘请律师,积极应诉,维护自身合法权益。

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