湖州市南浔区取保候审律师

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买了衣服回去小了不让换

吴亮律师2025-07-29湖州市南浔区取保候审律师

您提到的情况,若衣服尺寸问题确非质量问题,但商家仍拒绝换货,这违反了《消费者权益保护法》的相关规定。根据该法第二十四条,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。商家拒绝换货时,您可以先尝试与商家协商,协商无果后,可向工商部门或消费者协会投诉,必要时可提起民事诉讼维护自身权益。
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商家拒绝换货时,您可以通过以下法律途径维权:1. 与商家协商解决;2. 向消费者协会或依法成立的其他调解组织调解;3. 向有关行政部门(如工商部门)投诉;4. 根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;5. 向人民法院提起诉讼。
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针对不同情况,解决方案如下:1. 若衣服存在质量问题,直接依据《消费者权益保护法》要求商家换货;2. 若尺寸问题非质量问题,但商家有承诺可换货,按承诺执行;3. 若商家拒绝换货且无合理理由,收集购买凭证、聊天记录等证据,向工商部门投诉或寻求消协帮助。

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